Soporte inteligente sobre WhatsApp · IA gobernada
Tus clientes ya te escriben por WhatsApp. Odeth toma ese caos y lo ordena: cada mensaje se vuelve un caso con diagnóstico, seguimiento, evidencia y resolución. Menos adivinanza, más control.
Pilotos en formación · Soporte de software y servicios técnicos · IA con aprobación humana cuando aplica
El problema
Funciona hasta que dejas de tener 5 clientes. Después, los mensajes se entierran, los problemas se repiten y nadie sabe qué quedó resuelto.
Decenas de chats y grupos donde los mensajes importantes se pierden entre fotos, audios y “buenos días”.
El mismo problema explicado tres veces a tres personas distintas, porque nadie tiene el contexto completo.
Sin historial ni diagnóstico, cada caso empieza de cero y se resuelve de memoria. Lo que funcionó ayer no queda registrado.
“¿Quedó resuelto?” nadie sabe. No hay estado, no hay dueño, no hay evidencia de qué se hizo ni cuándo.
Cómo funciona
Tus clientes siguen escribiendo por donde ya escriben. Odeth trabaja por debajo y convierte la conversación en un proceso ordenado.
El cliente escribe como siempre. Sin apps nuevas, sin fricción.
Odeth identifica el caso, lo clasifica y le asigna estado y dueño.
Reúne contexto e historial y propone la causa probable.
Seguimiento hasta cerrar, con evidencia de qué se hizo.
Cada caso con estado, prioridad y responsable. Sabes qué está abierto, qué está atascado y qué ya cerró — sin perseguir mensajes.
Odeth reúne el contexto del cliente y su historial para proponer la causa probable. El técnico decide; la herramienta acelera.
Recordatorios y estados que evitan el “se me pasó”. Ningún caso se queda sin respuesta ni sin cierre.
Fotos, mensajes y acciones quedan anexadas al caso. Qué se hizo, quién y cuándo — registrado, no de memoria.
Tiempos de respuesta, casos por cliente, recurrencias. Por fin puedes ver si tu soporte está mejorando.
La IA sugiere, clasifica y redacta. Las acciones sensibles esperan aprobación humana cuando aplica. Nunca pierdes el control.
Para empresas con muchos clientes
Empresas de software, casas de servicio técnico y proveedores que atienden a decenas o cientos de clientes por WhatsApp. Cuando el volumen crece, la improvisación deja de funcionar. Odeth te da la estructura sin obligarte a cambiar el canal que tus clientes ya usan.
Hacia dónde crece
Empezamos por soporte de software, pero cualquier negocio que atienda clientes por WhatsApp gana con orden, diagnóstico y seguimiento.
Garantías, repuestos y visitas técnicas con historial por equipo.
Solicitudes de huéspedes y mantenimiento, sin perder ninguna.
Órdenes de trabajo, diagnóstico y evidencia de reparación.
Tickets recurrentes, rutas y seguimiento de pendientes.
Postventa, cambios y reclamos ordenados por cliente.
Casos en exploración. El piloto inicial se enfoca en soporte de software y servicios técnicos.
IA con control humano
Odeth usa IA para clasificar casos, proponer diagnósticos y redactar respuestas. Pero las acciones sensibles no se ejecutan en automático: esperan aprobación humana cuando aplica. Sin promesas de “automatización total” ni magia sin supervisión.
Caso #1042 — Farmacia Cruz · “no imprime tickets”
Diagnóstico probable: driver de impresora desactualizado (visto en 3 casos similares esta semana).
Respuesta propuesta: enviar guía de reinstalación de drivers + agendar revisión remota.
Requiere aprobación humana · nada se envía sin tu visto bueno
Pilotos en formación
Estamos sumando un grupo reducido de empresas para el piloto. Aplicar te da acompañamiento directo en la implementación y prioridad de acceso.